Mesafeli sözleşme kurulmadan önce hizmetin nitelikleri, fiyatı ve haklarınız hakkında bilgilendirme.
İşbu Ön Bilgilendirme Formu, diva.net.tr üzerinden satın alınan DİVA GEO aylık takip paketleri ve DİVA Reçete aboneliği hakkında, mesafeli sözleşme kurulmadan önce ALICI'nın bilgilendirilmesi amacıyla düzenlenmiştir.
| Alan | Açıklama |
|---|---|
| Hizmetin adı | DİVA GEO Takip · DİVA GEO Rekabet |
| Hizmet türü | Yapay zeka görünürlüğü ölçüm, raporlama ve uygulama yönetimi aboneliği |
| Süre | 1 ay (aylık, taahhütsüz — dilediğiniz ay bırakabilirsiniz) |
| Teslim biçimi | Elektronik ortamda; aylık raporlar ALICI'nın onayladığı e-posta adresine gönderilir. Toplantılar çevrim içi (görüntülü görüşme) yapılır; 30 günlük uygulama planı ALICI'ya özel bir çevrim içi panelden görüntülenir. |
| Rapor sıklığı | Her ödenen dönem için bir kez (ayda bir rapor) |
| Kapsam — Takip | ALICI'nın markası her ay yeniden ölçülür; aylık görünürlük skoru, trend, o ayın darboğazı ve yapılacaklar listesi. Rapor bir başlangıç toplantısında birlikte okunur, çıkan kararlar 30 günlük uygulama planına dönüştürülür ve dönem sonunda yeniden ölçüm ile karşılaştırılır. |
| Kapsam — Rekabet | Takip kapsamına ek olarak en fazla 3 rakip markanın aylık izlenmesi ve kıyas raporu. |
| Ölçüm kaynağı | Yapay zeka motorlarının (ChatGPT, Claude, Gemini vb.) ölçüm anındaki yanıtları. |
| Otomatik yenileme | Yoktur. Her dönem ayrı ödeme ile başlar; ödeme yapılmazsa hizmet kendiliğinden durur. |
Hizmet bir ölçüm, raporlama ve uygulama yönetimi hizmetidir. Sağlayıcı, planlanan işleri ALICI adına uygulamaz: ALICI adına reklam, SEO, içerik üretimi veya sosyal medya yönetimi yapılmaz. Uygulamanın kimin tarafından yapılacağı başlangıç toplantısında birlikte kararlaştırılır. Teknik düzeltmelerin Sağlayıcı tarafından hazırlanması ayrı bir hizmettir (GEO Kurulum Denetimi).
Toplantılar ALICI'nın katılımını gerektirir. ALICI'nın makul süre içinde randevu vermemesi hâlinde rapor ve 30 günlük plan yine teslim edilir; toplantı hakkı o dönem için kullanılmamış sayılır ve ücret iadesi doğurmaz. Yapay zeka motorlarının yanıtları zamanla değişebileceğinden belirli bir skor, sıralama veya ticari sonuç taahhüt edilmez.
| Alan | Açıklama |
|---|---|
| Hizmetin adı | DİVA Reçete |
| Hizmet türü | Süreli dijital içerik hizmeti (30 günlük program) |
| Süre | 30 gün, tek seferlik. Abonelik değildir; tekrarlayan ödeme ve otomatik yenileme yoktur. |
| Teslim biçimi | Elektronik ortamda. Program süresince her gün bir içerik e-postası gönderilir; aynı içerik ALICI'ya özel çevrim içi panelden de görüntülenir. |
| İfanın başlangıcı | Ödemenin onaylanmasını izleyen ilk sabah 1. gün gönderilir; program 30 gün boyunca her sabah devam eder. |
| Kapsam | Her gün: o günün konusu, kısa bir video ve tamamlanabilir yapılacak işler listesi. Panelde geçmiş günler ve ALICI'nın işaretlediği ilerleme saklanır. |
| Program sonrası erişim | 30 gün tamamlandıktan sonra panel erişimi kapatılmaz; içerik ve ilerleme görüntülenmeye devam eder. |
| İlerleme takibi | Hizmetin bir parçası olarak; e-postaların gönderim ve açılma zamanı, panele erişimler ve görev işaretlemeleri zaman damgasıyla kaydedilir ve ALICI'nın panelinde gösterilir. Ayrıntı ve durdurma hakkı için KVKK Aydınlatma Metni. |
| Ölçüm/rapor | Reçete bir ölçüm hizmeti değildir; GEO raporu üretmez. Ölçüm, ayrıca satın alınan GEO Takip/Rekabet paketlerinde yapılır. |
Program 30 günlük bir bütündür ve bedeli peşin tahsil edilir. Bu nedenle:
Paketlerin satış fiyatları: DİVA GEO Takip 9.000 TL/ay, DİVA GEO Rekabet 15.000 TL/ay, DİVA Reçete 9.000 TL (30 günlük program, tek seferlik) (KDV dâhil). Sipariş sayfasında farklı bir kampanya veya fiyat gösterilmişse, ödeme öncesinde gösterilen ve sipariş özetinde yer alan KDV dâhil toplam tutar geçerlidir.
Bedel, her aylık dönem için peşin tahsil edilir; taahhüt, otomatik yenilenen abonelik veya düzenli tahsilat bulunmaz. Kartlı ödemeler PayTR altyapısı üzerinden alınır. Havale/EFT seçeneği sunulabilir; bu durumda sipariş, bedelin sağlayıcının hesabına geçmesi ve aktivasyon teyidinin gönderilmesiyle kesinleşir. Kart bilgileri sağlayıcı tarafından doğrudan saklanmaz. Fatura, Uyumsoft altyapısı üzerinden elektronik olarak düzenlenir ve alıcıya iletilir.
Abonelik, ödemenin onaylanması ve aktivasyon e-postasının gönderilmesiyle başlar. İlk rapor aktivasyonun ardından hazırlanır; sonraki raporlar yaklaşık birer ay arayla gönderilir. ALICI'nın yükümlülüğü, izlenecek marka/sektör ve rakip bilgilerini doğru bildirmek ve raporların ulaşabileceği geçerli bir e-posta adresi sağlamaktır. E-posta adresinin hatalı verilmesi, kutunun dolu olması veya raporların istenmeyen klasörüne düşmesi hizmetin hiç sunulmadığı anlamına gelmez.
ALICI'nın tüketici sıfatıyla hareket ettiği işlemlerde, hizmet sözleşmesinin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkı vardır. Cayma bildirimi bilgi@diva.net.tr adresine e-posta ile veya şirket adresine/KEP adresine yazılı olarak gönderilebilir.
Hizmetin 14 günlük cayma süresi sona ermeden başlaması hâlinde, ALICI'dan ifaya derhâl başlanmasına yönelik ayrıca açık talep/onay alınır. Hizmetin ALICI'nın onayıyla ifasına başlanması ve ifa edilmiş olması hâlinde, ilgili mevzuat uyarınca cayma hakkı kullanılamayabilir. ALICI'nın şirket, tacir veya mesleki/ticari amaçla hareket eden kişi olması durumunda tüketici cayma hükümleri uygulanmayabilir.
DİVA Reçete'de: program başlamadan (1. gün gönderilmeden) önce yapılan her iptal talebinde bedelin tamamı iade edilir. Program başladıktan sonra, ALICI'nın talebi hâlinde teslim edilmemiş günlerin oranında iade yapılır; teslim edilmiş günlerin bedeli iade edilmez. Tek seferlik bir programdır, sonraki dönem için ödeme veya iptal işlemi gerekmez.
GEO Takip ve Rekabet paketlerinde: abonelik taahhütsüzdür; dilediğiniz ay bırakabilirsiniz. Ödemesi alınan döneme ait rapor henüz gönderilmemişse tam iade yapılır. Rapor gönderildikten sonra o dönemin bedeli iade edilmez; bir sonraki dönem için ödeme yapmayarak hizmeti sonlandırabilirsiniz. Sağlayıcının hizmeti sonlandırması hâlinde, ödemesi alınmış ancak raporu gönderilmemiş dönemin bedeli 7 gün içinde iade edilir.
Hizmetin sunulabilmesi için ALICI'nın bildirdiği marka, sektör ve rakip bilgileri ile oluşturulan sorgular, üçüncü taraf yapay zeka servislerine iletilebilir. Kişisel veriler KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklanan çerçevede işlenir; analiz sonuçları yalnızca onaylanmış e-posta adresine gönderilir.
Talep ve şikâyetler bilgi@diva.net.tr adresine veya 0 532 468 57 67 numaralı telefona iletilebilir. Tüketici sıfatıyla yapılan işlemlerde ALICI, yürürlükteki parasal sınırlar çerçevesinde yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilir.
İlgili belgeler: Mesafeli Hizmet Sözleşmesi · İptal, İade ve Cayma Politikası · Örnek Cayma Formu